Terminos y Condiciones de Garantía
La garantía protege al usuario ante defectos de fabricación o materiales del dispositivo. A continuación, se detallan los aspectos clave que regulan su aplicación, las excepciones y las condiciones específicas que deben cumplirse para hacerla efectiva. Recomendamos leer cuidadosamente los términos para asegurar el correcto uso de este beneficio.
Registro del IMEI
El registro del equipo telefónico es obligación del cliente y este debe realizarse ante el operador a utilizar (Claro, Tigo, Movistar, etc) en todos los casos, sea el celular nuevo o como nuevo.
Celular Apagado
No aplica la garantía cuando su equipo telefónico esté apagado sin presentar sulfatación, haya sido destapado o reparado en otro taller diferente a nuestras tiendas o presente golpes.
Factura de Compra
Para hacer efectiva la garantía debe conservar la factura de compra, sin ésta su garantía puede no ser aceptada.
PREGUNTAS FRECUENTES
En esta sección encontrarás respuestas claras y directas a las consultas más comunes sobre nuestros productos, servicios y procesos. Nuestro objetivo es ayudarte a resolver tus dudas de manera rápida y eficiente. Si no encuentras la información que buscas, no dudes en contactarnos.
¿Cuánto es la garantía de los iPhones nuevos?
La garantía es de 12 meses y se efectúa directamente en cualquier Mac Center del país.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación, excepto si el dispositivo se encuentra apagado sin presentar sulfatación, si se ha caído, o si ha sido abierto o reparado fuera de nuestras instalaciones.
No registré el IMEI de mi equipo, ¿Qué hago?
El registro del IMEI del celular ante el operador a utilizar es obligación del cliente, en caso de que no lo hayas registrado y ahora tu celular se encuentre bloqueado y no puedas realizar ni recibir llamadas, deberás ir a tu operador y presentar tu factura de compra.
¿Cuánto es la garantía de los iphones como nuevos?
La garantía tiene una vigencia de 90 días y se efectúa en nuestra oficina de servicio técnico.
¿Qué debo hacer para hacer efectiva la garantía?
Siempre que se desee hacer efectiva la garantía se debe presentar la factura de compra. Sin la factura de compra no es posible.
¿Se hace devolución de dinero?
Pasados 5 días después de la compra la garantía se efectúa sobre el mismo equipo y no hay devolución de dinero.